¿Estás a gusto con el servicio de agua potable?

De 2021 a 2023, la satisfacción de los usuarios con el servicio de agua potable en Hidalgo disminuyó un 15.1%, según datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI). En 2021, el 56.1% de los hidalguenses estaban satisfechos con el servicio, pero en 2023, durante un año marcado por manifestaciones por desabasto de agua en la zona metropolitana, la satisfacción bajó al 41.0%.

A nivel nacional, en 2023, la satisfacción con el servicio de agua potable fue del 50.7%, lo que indica que la satisfacción en Hidalgo es significativamente menor en comparación con el promedio nacional.

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Las entidades con mayor satisfacción en el servicio de agua potable en 2023 fueron Guanajuato (70.0%), Sinaloa (68.2%), Baja California (68.4%), Colima (67.2%) y Nayarit (61.7%). En contraste, los estados con menor satisfacción fueron Guerrero (24.2%), Tabasco (24.6%), Oaxaca (35.0%), Nuevo León (37.2%) y Quintana Roo y Puebla (42.0% cada uno).

En cuanto a las características del servicio, el 39.1% de los usuarios hidalguenses consideró que el suministro de agua era constante, comparado con el 52.3% a nivel nacional. Además, solo el 31.3% de los usuarios en Hidalgo percibió el servicio sin desperdicio por fugas, mientras que el 54.6% valoró positivamente la pureza y calidad del agua.