Odeco Pachuca instaló módulo de atención en la central de autobuses. ¿Cuántos incidentes se presentaron?
La estrategia de atención se centra en resolver conflictos antes de que se formalicen como quejas
La Odeco Pachuca atendió situaciones relacionadas con demoras, acceso a boletos digitales y asignación de lugares | Foto: Luis Godínez
Navor Rojas Mancera, titular de la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) en Pachuca, informó que se instaló un módulo de atención en la central de autobuses, donde se identificaron 12 situaciones que se resolvieron en el momento sin necesidad de iniciar procesos formales.
El funcionario detalló que alrededor de cinco incidentes correspondieron a demoras de hasta media hora en corridas programadas. En otros casos, los usuarios no pudieron acceder a sus boletos mediante códigos QR, por lo que personal de la Odeco Pachuca intervino para la emisión de boletos físicos. También se registraron situaciones relacionadas con asignación de lugares, principalmente cuando familias o grupos fueron separados. Asimismo, señaló que la estrategia de atención se centra en resolver conflictos antes de que se formalicen como quejas.
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Respecto al comportamiento de los precios en mariscos, Rojas Mancera indicó que no se recibieron procedimientos formales, aunque reconoció que algunos consumidores reportaron incrementos. Precisó que la Odeco Pachuca no regula costos, sino que verifica que los establecimientos los tengan exhibidos y respeten lo que anuncian.
Detalló que se realizaron visitas de vigilancia a marisquerías, pescaderías, restaurantes y hoteles para supervisar la colocación de listas de precios. Posteriormente, la Odeco Pachuca llevó a cabo verificaciones para confirmar que dicha información permaneciera visible. En ese sentido, señaló que no se aplicaron sanciones, ya que los establecimientos cumplieron con la disposición.
Odeco Pachuca va tras negocios estas vacaciones; así es cómo realizará su operativo
La Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) zona Pachuca implementó un operativo de vigilancia y verificación en destinos turísticos de Hidalgo previo al inicio del periodo vacacional de Semana Santa, con el objetivo de supervisar prácticas comerciales y garantizar que los establecimientos respeten los precios exhibidos al público.
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El titular de la dependencia, Navor Rojas Mancera, informó que, desde días antes del comienzo del asueto, se realizaron recorridos en municipios que integran los corredores turísticos de la montaña y de los balnearios, donde se revisaron establecimientos como parques acuáticos, hoteles, marisquerías, pescaderías y restaurantes.
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