La Odeco Hidalgo ya recibió quejas por compras en El Buen Fin; ¿cuáles fueron los motivos?
La dependencia mantiene vigilancia sobre grupos que presuntamente defraudan a los consumidores
La Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) de Hidalgo registró tres quejas durante el primer día de El Buen Fin; así lo informó su titular, Navor Rojas Mancera, quien explicó que los reportes se atendieron de manera puntual en establecimientos de Pachuca.
El funcionario también señaló que la dependencia a su cargo mantiene vigilancia sobre grupos que presuntamente defraudan a los consumidores en varios estados del país.
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Rojas Mancera explicó que, hasta el momento, se tiene identificada la presencia de aproximadamente 10 personas relacionadas con prácticas irregulares, aunque evitó precisar su ubicación para no interferir en las revisiones.
Las quejas fueron resueltas por la Odeco
Sobre las quejas registradas el primer día del Buen Fin, mencionó que el caso más relevante ocurrió en la tienda Walmart de la plaza Gran Patio, relacionado con una pantalla de 65 pulgadas.
Según la revisión realizada por la Odeco, las cámaras de seguridad mostraron que la consumidora habría colocado un precio diferente al que correspondía, lo que escaló a un procedimiento legal por parte de la tienda, que optó por dar aviso a sus abogados y canalizar el caso al Ministerio Público.
La segunda queja correspondió a unos audífonos adquiridos en Sears Outlet, donde la Odeco intervino y logró resolver la solicitud del consumidor sin mayores complicaciones.
La tercera queja se relacionó con la compra de pañales para adulto. El consumidor decidió desistir del procedimiento después de recibir la orientación correspondiente.
Rojas Mancera aclaró que los días posteriores de la temporada de descuentos suelen ser más complicados debido al incremento de visitantes en las tiendas y centros comerciales.
Ofertas anticipadas son válidas, asegura la Odeco
Respecto a negocios de la zona centro de Pachuca que colocaron anuncios de descuentos un día antes del arranque oficial, el titular de la Odeco precisó que esta práctica es válida y explicó que varios comercios, como Liverpool, deciden iniciar las promociones con anticipación, lo que no contraviene la normativa.
Sin embargo, señaló que quienes participan oficialmente en El Buen Fin deben respetar la regla fundamental: no elevar los precios antes del evento para simular que tienen descuentos.
La Odeco ejecuta un operativo con cinco brigadas itinerantes y módulos instalados en los centros comerciales Galerías Pachuca, Gran Patio, Explanada y en el centro de la capital hidalguense.
También mantiene el monitoreo del portal de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), donde se comparan precios de 480 productos para orientar al consumidor sobre dónde comprar más barato.
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