Conoce las quejas de los visitantes en la Feria San Francisco 2025
Desde el inicio de la festividad, la Oficina de Defensa del Consumidor implementó un operativo para atender las quejas de los visitantes
La Odeco implementó un operativo en la Feria de San Francisco para atender las quejas de los visitantes | Foto: Especial
Durante la Feria San Francisco 2025 se han presentado diversas quejas por la falta de precios visibles, así como la ubicación de asientos en el palenque y cobros adicionales de comisión de terminales. Sin embargo, el titular de la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco), Navor Rojas Mancera, afirmó que los conflictos se han solucionado al momento, sin que se hayan presentado quejas formales.
Desde el inicio de la festividad, la Odeco implementó un operativo de verificación y conciliación para atender las quejas de los visitantes. Con recorridos diarios, el personal de la dependencia está en constante contacto con los consumidores.
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Rojas Mancera mencionó que uno de los problemas más comunes son las discrepancias en la disposición de los asientos en los palenques, donde parejas se han quejado de ser sentadas separadas. Indicó que, en estos casos, se ha logrado una solución inmediata, con la intervención de las operadoras de los eventos, quienes corrigieron la situación.
Otro de los temas fue la falta de exhibición de precios en algunos puestos. La Odeco dispuso el uso de preciadores con el logotipo de Profeco, pero en los primeros días algunos de estos fueron retirados. “Hablamos con los encargados de los eventos y les aclaramos que, de no colocar los precios, procederíamos con sanciones”, explicó.
También se presentaron quejas sobre cargos adicionales por el uso de tarjetas en algunos restaurantes, pues los establecimientos incluían una comisión extra en la cuenta final.
De igual manera, se presentó una supuesta observación en un puesto de gorditas michoacanas, donde se alegaba que el gas no estaba cargado completamente. Sin embargo, tras realizar una revisión, la Odeco confirmó que la carga era correcta.
¿Cuántas quejas recibió la Odeco Hidalgo durante el regreso a clases?
Durante agosto, la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) en Hidalgo recibió solicitudes de devolución por libretas defectuosas, las cuales fueron adquiridas en papelerías y tiendas de autoservicio. Así lo informó el titular de la dependencia, Navor Rojas Mancera, quien destacó que, a pesar de estos casos, no se generaron quejas formales que implicaran procesos legales o conciliatorios.
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“Fueron devoluciones simples. Libretas que no salieron bien y los consumidores pidieron el reembolso o el cambio. Pero no llegaron a ser quejas que requirieran notificación o seguimiento jurídico”, explicó.
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