¿Cuántas quejas recibió la Odeco Hidalgo durante el regreso a clases?
Contrario a lo que se esperaba, el regreso a clases transcurrió con tranquilidad
El titular de la Odeco reiteró a los consumidores la importancia de conservar comprobantes de compra | Foto: David Martínez
Durante agosto, la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) en Hidalgo recibió solicitudes de devolución por libretas defectuosas, las cuales fueron adquiridas en papelerías y tiendas de autoservicio. Así lo informó el titular de la dependencia, Navor Rojas Mancera, quien destacó que, a pesar de estos casos, no se generaron quejas formales que implicaran procesos legales o conciliatorios.
“Fueron devoluciones simples. Libretas que no salieron bien y los consumidores pidieron el reembolso o el cambio. Pero no llegaron a ser quejas que requirieran notificación o seguimiento jurídico”, explicó.
Te puede interesar: Hidalgo: Profeco busca crear un portal para boletinar “escuelas patito”
El funcionario señaló que, contrario a lo que se esperaba en la Odeco, el regreso a clases transcurrió con tranquilidad en cuanto a conflictos de consumo, sin mayores incidencias en la compra de útiles escolares.
“Pensamos que íbamos a tener más quejas por el regreso a clases, pero la verdad es que estuvo muy tranquilo”, afirmó.
El titular de la Odeco reiteró a los consumidores la importancia de conservar comprobantes de compra y exigir notas o facturas, con la finalidad de facilitar cualquier devolución o reclamo.
“Siempre recomendamos guardar tickets y, si es posible, tomar fotos de los productos si presentan alguna falla. Eso nos ayuda mucho en caso de tener que intervenir”, concluyó Rojas Mancera.
¡Alerta, consumidor hidalguense! ¿Qué hacer ante precios falsos? Esto dice la Odeco Hidalgo
Luego de un caso que cobró relevancia en redes sociales, la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) en Hidalgo, por medio de su titular Navor Rojas, declaró que en la entidad se respetará cualquier precio que se encuentre exhibido en los comercios.
Te puede interesar: Profeco revela los mejores zapatos escolares para el ciclo 2025
La controversia se originó por un incidente en una tienda de autoservicio de la Ciudad de México. Una pantalla de televisión tenía un precio exhibido de 299 pesos, pero en caja se cobraban 2,999 pesos. El caso motivó la intervención de la ODECO a nivel nacional, y generó la instrucción de la directora general, Rocío Rubio, a todas las delegaciones de estar al tanto de la situación.
¡Recibe las noticias al momento en tu WhatsApp! Únete a nuestro Canal: https://bit.ly/3S0OztH
