¡Alerta consumidor hidalguense! ¿Qué hacer ante precios falsos? Esto dice la ODECO Hidalgo
Tras un caso viralizado en redes sociales, la dependencia responsable de la protección de los derechos de los compradores en la entidad, informó lo siguiente
Luego de un caso que cobró relevancia en redes sociales, la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) en Hidalgo, por medio de su titular Navor Rojas, declaró que en la entidad se respetará cualquier precio que se encuentre exhibido en los comercios.
El funcionario hizo un llamado a los consumidores a respaldar con evidencia sus compras.
La controversia se originó por un incidente en una tienda de autoservicio de la Ciudad de México. Una pantalla de televisión tenía un precio exhibido de 299 pesos, pero en caja se cobraban 2,999 pesos. El caso motivó la intervención de la ODECO a nivel nacional, y generó la instrucción de la directora general, Rocío Rubio, a todas las delegaciones de estar al tanto de la situación.
Navor Rojas detalló que su departamento giró instrucciones para revisar las sucursales del establecimiento en Hidalgo.
“Envié a mi jefe de verificación a revisar las tiendas Walmart en Hidalgo. Hasta el momento, no se ha detectado ningún caso como ese. Pero si llega a ocurrir, se actuará de inmediato para que se respete el precio exhibido”, aseguró Rojas.
La ODECO Hidalgo busca conciliación ante discrepancias en precios
El titular de la Oficina de Defensa del Consumidor de Hidalgo explicó que existen dos vías para resolver estas situaciones. La primera, que ha resultado la más efectiva, es la conciliación inmediata en la tienda.
La segunda es la radicación formal de la queja, en caso de que el proveedor se niegue a respetar los precios anunciados. Rojas dijo que, de no haber conciliación, se notifica a la empresa y, en caso de no comparecer, se puede sancionar. Sin embargo, precisó que, por lo general, los negocios prefieren resolver en el momento para evitar la queja formal.
Rojas subrayó la importancia de la evidencia. El funcionario insistió en que los consumidores deben tomar fotos de los precios exhibidos, pues la prueba fotográfica de la etiqueta de un producto es la mejor herramienta para que la ODECO Hidalgo respalde a la ciudadanía.
“Si hay una foto del precio, como ocurrió en el caso de la Ciudad de México, la tienda tiene que responder. No pueden simplemente decir que fue un error”, agregó.
La ODECO Hidalgo reiteró que su labor es proteger a la ciudadanía. Rojas aseguró que estarán atentos a cualquier caso similar que se presente en los municipios de su jurisdicción, como Tlaxcoapan, Puebla de Zaragoza, San Esteban Tizatlán y Pachuca.
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