Denuncian fallas constantes y cajero inservible en Banco del Bienestar de Huejutla

Beneficiarios de programas sociales federales reportaron la imposibilidad de retirar sus recursos por fallas en la sucursal del Banco del Bienestar, ubicada a un costado de las oficinas de la Secretaría de Agricultura y Desarrollo Rural (Sader), sobre la carretera Huejutla-Chalahuiyapa.

Durante la semana pasada, los usuarios notificaron la suspensión de operaciones en ventanilla por presuntos problemas de suministro eléctrico. Este miércoles, las personas con intención de realizar retiros o consultas desde temprana hora recibieron la notificación de una nueva falla por intermitencias de internet, situación que impidió el funcionamiento de la plataforma bancaria.

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Los afectados señalaron su llegada al Banco del Bienestar antes de las 8:00 horas para asegurar un lugar en la fila; no obstante, tras varias horas de espera, no concretaron trámites ni disposición de efectivo.

Cajero automático vandalizado

A la inoperatividad de las ventanillas se suma que el cajero automático de la sucursal del Banco del Bienestar permanece fuera de servicio desde el pasado 5 de marzo, fecha en la que sufrió vandalismo. A más de tres meses del incidente, la institución no reemplazó el equipo ni informó una fecha para el restablecimiento del servicio.

Ante la falta de alternativas operativas, los usuarios enfrentan el siguiente panorama:

• Postergación indefinida de sus operaciones bancarias
• Traslado a otras sucursales comerciales, acción que genera el pago de comisiones por retiro
• Gastos adicionales de transporte, con mayor impacto para adultos mayores y habitantes de comunidades alejadas

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Por ello, los beneficiarios emitieron un llamado a las autoridades correspondientes para solucionar los problemas técnicos de manera definitiva y garantizar la continuidad de la atención en el Banco del Bienestar, pues dependen de los apoyos gubernamentales para cubrir sus necesidades básicas.

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