Navor Rojas Mancera, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), a través de su delegación en Hidalgo, reiteró que las propinas no deben incluirse en la cuenta total de los restaurantes, ya que este pago es voluntario.

Al respecto, indicó que no se han recibido quejas formales, solo reportes verbales de personas inconformes por esta práctica.

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El funcionario explicó que hace unos días un usuario se acercó a la Profeco para señalar que, al acudir a un restaurante —del cual no proporcionó el nombre—, le fue incluida la propina en la cuenta final sin previo aviso. Por ello, el delegado recordó que ninguna obligación legal respalda este tipo de cobros e indicó que es una retribución opcional.

Asimismo, exhortó a los consumidores a presentar su queja formal en la Profeco, pues sin una queja con evidencia, como la nota de consumo donde se refleje el cobro no autorizado, la institución no puede notificar ni sancionar a los establecimientos.

A los restauranteros, pidió instruir a sus meseros y capitanes para que no incluyan propinas en la cuenta total y para que se respete la decisión del consumidor. En caso de reincidencia, la Profeco podría aplicar multas conforme a la ley.

Rojas Mancera adelantó que la Profeco realizará operativos de verificación durante la temporada de fin de cursos, los cuales incluirán revisiones a salones de fiesta, restaurantes y estacionamientos, con el fin de evitar abusos contra los consumidores.

En ese sentido, comentó que, en fechas como los días del Niño, de la Madre y del Padre, no se recibieron quejas gracias a los operativos implementados.

Dice Profeco que estacionamientos deben ser gratuitos

Sobre el cobro de estacionamientos, el delegado de la Profeco en Hidalgo afirmó que existe una disposición legal que obliga a los comercios a contar con espacios gratuitos.

Asimismo, señaló que ha sostenido conversaciones con Gobierno y con el alcalde de Pachuca, Jorge Reyes Hernández, para revisar este tema, ya que la Profeco no tiene facultades directas sobre estos espacios, pero puede actuar como órgano de enlace para que las autoridades municipales intervengan.

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Rojas Mancera invitó a los legisladores del Congreso local a analizar la ley en torno al cobro de estacionamiento, particularmente en centros comerciales y salones de fiestas, pues consideró que este tema que afecta la economía de los hidalguenses.

Además, dijo que se prevé que en los próximos días se concrete una reunión entre la Profeco, autoridades municipales y estatales para definir una ruta de actuación frente a los abusos detectados en establecimientos comerciales y de servicios.

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