Pachuca: ISSSTE fija postura tras denuncia por atención en urgencias

Luego de que un paciente con insuficiencia renal denunciara presuntas omisiones y deficiencias en el área de urgencias del Hospital General del ISSSTE “Dr. Columba Rivera Osorio”, ubicado en Pachuca, la Representación del ISSSTE en Hidalgo emitió una tarjeta informativa en la que fijó su postura respecto a los señalamientos.

El paciente había señalado que ingresó inicialmente a la Clínica del ISSSTE en Tulancingo para la regulación de su glucosa y que posteriormente enfrentó una espera prolongada para ser trasladado al hospital de Pachuca, así como demoras adicionales una vez que llegó al área de urgencias.

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En su testimonio, también refirió la falta de camillas, insumos médicos y personal, además de condiciones que consideró inadecuadas para la atención de los pacientes.

Ante estos señalamientos, el ISSSTE-Hidalgo informó que el área de urgencias del hospital en Pachuca mantiene operación permanente y funciona bajo el sistema de triaje médico, mediante el cual la atención se brinda conforme a la gravedad clínica de cada paciente. La institución subrayó que en ningún momento se niega la atención médica a las personas usuarias.

ISSSTE responde en Pachuca tras denuncia de paciente por atención en urgencias

Respecto al traslado desde la Clínica de Tulancingo, el ISSSTE en Hidalgo aseguró que este se realizó el mismo día y conforme a los protocolos médicos y de referencia vigentes. Asimismo, aclaró que ningún paciente es retenido contra su voluntad y que, cuando no se otorga un alta inmediata, la decisión obedece exclusivamente a criterios médicos orientados a salvaguardar la integridad y seguridad del paciente.

En relación con la presencia de personal de seguridad, la institución explicó que su función es preservar el orden y la seguridad de pacientes, familiares y personal de salud dentro de las unidades hospitalarias de Pachuca, y no ejercer medidas coercitivas.

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El ISSSTE-Hidalgo agregó que de manera permanente se revisan los procesos internos, se refuerzan turnos y se da seguimiento a las necesidades de personal, insumos e infraestructura, con el objetivo de mejorar la atención a los derechohabientes en Hidalgo.