Profeco atiende quejas de turistas en el Valle del Mezquital durante Semana Santa

Durante el reciente periodo vacacional de Semana Santa, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), a través de la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) en Pachuca, registró diversas inconformidades por parte de visitantes en el Valle del Mezquital, principalmente relacionadas con el incumplimiento de promociones comerciales.

Miguel Pérez Osorno, jefe del Departamento de Servicios, Educación y Telecomunicaciones de la Odeco Pachuca, informó que las quejas fueron presentadas por turistas que realizaron compras en tiendas de autoservicio ubicadas en Ixmiquilpan y Actopan, donde la Profeco detectó que algunas ofertas anunciadas no fueron respetadas al momento de pagar.

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De acuerdo con el funcionario, estos casos fueron atendidos de manera oportuna mediante procesos de conciliación entre las partes involucradas. Tras la intervención de la Profeco, los establecimientos accedieron a aplicar los descuentos previamente publicitados, con lo que se logró dar solución a las inconformidades sin necesidad de proceder a instancias mayores.

Aumentó la vigilancia de la Profeco por la afluencia de turistas

El incremento en la actividad turística durante esta temporada, particularmente en destinos recreativos como balnearios del Valle del Mezquital, propició una mayor dinámica comercial en la zona, lo que también derivó en un aumento en la vigilancia por parte de la Profeco.

Pérez Osorno recordó que cualquier persona puede presentar una queja ante la Profeco cuando no se respetan las condiciones de venta de un producto o servicio, especialmente cuando existe publicidad de por medio que no se cumple. En este sentido, destacó que las denuncias pueden realizarse tanto vía telefónica como directamente en las oficinas de la dependencia, donde se brinda asesoría y seguimiento puntual a cada caso.

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Finalmente, advirtió que los negocios que incurren en prácticas indebidas pueden ser sujetos a sanciones administrativas, que van desde multas hasta la clausura del establecimiento, particularmente cuando se trata de faltas graves, reincidencia o irregularidades en su operación, como la falta de licencias correspondientes.

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