BBVA es una de las instituciones bancarias más importantes del país y que ha introducido diferentes mejoras para facilitar la experiencia de usuario, siendo una de ellas el uso de las aplicaciones de banca móvil, con las que se pueden hacer transferencias electrónicas a cuentas de la misma marca o de otras.
Aunque cada vez son más personas las que hacen uso de esta herramienta y las medidas de seguridad son más estrictas, existen motivos por las que las transferencias no llegan a proceder de manera satisfactoria y es obligación de los cuentahabientes conocerlos para no estar en esta situación.
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En primera instancia, BBVA explicó que la principal razón por la que no se puedan efectuar estas operaciones bancarias son por fallas en la plataforma de banca móvil, aunque no es el único, por lo que se enlistaron otras más, tales como:
- Ingresar datos incorrectos, ya sea el número de cuenta (en caso de ser del mismo banco) la CLABE Interbancaria, número telefónico u otros
- En caso de que la cuenta del destinatario esté cancelada
- Fallas en el sistema del Banco de México, que es la que opera el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI), lo que es una cuestión ajena a BBVA
- Bloqueo de tarjeta, que es cuando el banco limita la cuenta del remitente o esté congelada
- Fallas en la app de BBVA, que es una de las causas más comunes y lo que ha provocado varias muestras de molestia
Por otro lado, BBVA lanzó una serie de recomendaciones al momento de hacer transferencias, tales como asignar un numero de referencia, aunque no es un requisito obligatorio, pero servirá para que quien reciba dinero pueda identificar la operación, o también guardar a los contactos frecuentes para movimientos más rápidos.
Aunado a ello, el Sistema de Administración Tributaria (SAT) ha instado a los cuentahabientes de todos los bancos tomar precauciones cuando se realicen este tipo de transacciones, como el evitar colocar bromas o nombres con referencia a delitos en el concepto de pago, a fin de no tener problemas con el fisco o las autoridades en un momento dado.
Redacción web
