La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) te puede ayudar dio a conocer cuáles son los bancos que reprobaron su evaluación en materia de transparencia financiera y calidad en el producto de tarjeta de crédito.
El organismo gubernamental emitió un comunicado en el que señaló que evaluó 15 instituciones financieras, en las que cinco incumplieron algunas normas.
El análisis fue realizado durante 2020 con tarjetas de crédito revolventes, lo que significa aquellos plásticos en los que el usuario utiliza el crédito y realiza pagos gracias a una línea de crédito.
“El proceso de supervisión en materia de transparencia consiste en verificar que los documentos e información que utilizan las Instituciones Financieras con las y los usuarios, previo a la contratación y durante la vida del crédito, cumplan con la normatividad aplicable”, dijo la Comisión.
La Condusef recabó información proveniente de los contratos de adhesión, carátula y estado de cuenta de algunos clientes de dichas instituciones financieras, también revisaron aspectos como la manera en que publicitan sus tarjetas de crédito, el sitio web y folleto informativo.
El organismo que preside Óscar Rosado Jiménez reveló que, tras dos revisiones, las siguientes instituciones bancarias fueron las que reprobaron su evaluación: Banco Azteca, BBVA, Banca Mifel, Santander y Citibanamex, en la que esta última es la peor calificada con puntuaciones de 3.8 y 4.0 de 10 en la primera y segunda revisión, respectivamente.
Tales bancos incumplieron con información en el contrato, como indicar el monto y cálculo de comisiones, y no ofrecieron información donde se pudieran consultar. Tampoco indicaron al cliente la disminución de la línea de crédito ni el CAT a cobrar a sus clientes.
Tampoco mostraron información de las tasas de interés en los términos nominales y anuales y no especificaron la tasa de interés en los anuales, simples y en porcentaje, así como el monto de las comisiones y la información no coincide con los contratos, en el aspecto de publicidad.
Los bancos mejor evaluados durante las dos rondas son American Express Bank, Banco Regional, Scotiabank y BanCoppel. Y durante la segunda evaluación hubo otras instituciones que alcanzaron la puntuación de 10, como Banca Afirme, BanBajío, Banco Mercantil del Norte y HSBC México
Redacción web
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