Caasim: guía fácil para reportar fallas en el servicio de agua en Pachuca y Mineral de la Reforma
Usuarios pueden presentar quejas ante la Comisión por fugas, tomas clandestinas y afectaciones en el servicio de agua
En Pachuca y su zona metropolitana, la Comisión de Agua y Alcantarillado de Sistemas Intermunicipales (Caasim) mantiene habilitados distintos canales de atención para que usuarios puedan reportar fallas en el suministro, fugas, tomas clandestinas o solicitar servicios relacionados con el agua potable.
De acuerdo con la dependencia, en municipios como Pachuca y Mineral de la Reforma, las afectaciones en el servicio están relacionadas principalmente con trabajos de mantenimiento y reparación de la red hidráulica, la cual presenta deterioro por el paso del tiempo.
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Para facilitar la atención ciudadana, Caasim ofrece varias opciones de contacto que permiten dar seguimiento a reportes y solicitudes de manera rápida.
Reporte por teléfono
771 71 74300
771 478 2400
A través de estas líneas se pueden levantar reportes por:
- Fugas de agua
- Afectaciones en el servicio
- Tomas clandestinas
- Solicitudes de pipa o apoyo operativo
- Bacheo relacionado con trabajos de la red hidráulica
¿Cuál es el número del chatbot de Caasim?
Se trata del canal automatizado de la Caasim que permite realizar diversas gestiones al número de WhatsApp: 771 242 33 33.
- Consultar saldo
- Descargar recibo
- Realizar pago en línea (a partir del quinto día del mes)
- Reportar fugas
- Denunciar tomas clandestinas
- Solicitar atención por afectaciones en el servicio
- Levantar solicitudes de bacheo
El sistema guía al usuario paso a paso para generar el reporte correspondiente.
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Atención en oficinas
Los usuarios también pueden acudir de forma presencial a:
Avenida Industrial La Paz No. 200, colonia Industrial La Paz, Pachuca, Hidalgo.
Caasim exhorta a la población de Pachuca y municipios atendidos a utilizar estos canales oficiales para agilizar la atención de reportes y mejorar la respuesta ante fallas en el suministro de agua.
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