En Bodega Aurrera de Pachuca cobran por retiros, se inconforman

Varias sucursales de Bodega Aurrera, en Pachuca, iniciaron con el cobro de una comisión por retiro de efectivo, lo cual ha sorprendido a los clientes, ya que este cargo por servicio se suma a una compra mínima dentro de esa cadena para realizar los retiros.

Sobre el tema, algunos usuarios se han mostrado inconformes, ya que, en casos como la tienda de autoservicio ubicada cerca del fraccionamiento El Palmar, únicamente están en operación los cajeros del banco Citibanamex, mientras que el de BBVA se mantiene sin servicio desde hace semanas, según comentan.

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Al respecto, los trabajadores de las cajas en Bodega Aurrera dijeron desconocer el motivo de la nueva política. Sin embargo, mencionaron que, antes de realizar cualquier retiro, dan aviso de esta nueva práctica a los clientes; en cambio, los consumidores aseguraron que conocen esta situación hasta llegar a las líneas de cobro.

De acuerdo con la firma, que es filial del corporativo detallista estadunidense Walmart, el cargo por este servicio es actualmente de 10 pesos, con una compra mínima de un producto de la sucursal.

Problemas en Bodega Aurrera: no respetan precios exhibidos, según Profeco

Varios usuarios de las redes sociales han exhibido que Bodega Aurrera y otros supermercados no respetan los precios exhibidos al momento de pagar en caja, lo que llamó la atención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

En ese sentido, la dependencia hizo hincapié en que el artículo 7 de la Ley Federal del Consumidor establece que “todo proveedor está obligado a informar y respetar los precios, tarifas, garantías, cantidades, calidades, medidas, intereses, cargos, términos, plazos, fechas, modalidades, reservaciones y demás condiciones”.

Si un cliente de Bodega Aurrera o de otra tienda de autoservicio es víctima de este tipo de acciones, la Profeco puntualizó que se puede iniciar una queja, ya sea de manera presencial en las Oficinas de Defensa del Conusmidor (Odeco) locales, en línea o a través de correo electrónico.

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