Medios de comunicación en México tendrán nuevas reglas para proteger derechos de audiencias
La CRT presentó lineamientos que buscan fortalecer la protección de las audiencias en el país
La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones presentó los nuevos lineamientos para audiencias | Foto: IA
Los medios de comunicación en México entraron en una nueva etapa de revisión luego de que la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) presentó los Lineamientos Generales para la Protección de los Derechos de las Audiencias, un documento que busca establecer con mayor claridad las obligaciones de radio, televisión y otros servicios audiovisuales.
La presentación fue realizada por la consejera jurídica del Ejecutivo Federal, Luisa María Alcalde, durante la conferencia mañanera del pueblo de este 28 de julio en Palacio Nacional, donde explicó los alcances del proceso de consulta pública.
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De acuerdo con la funcionaria, la intención es definir con precisión los conceptos establecidos en la ley para evitar interpretaciones ambiguas, subjetivas o discrecionales al momento de aplicar la normativa.
El proceso de consulta tendrá una duración de 20 días, del 27 de julio al 21 de agosto, y permitirá la participación de audiencias, concesionarios, especialistas, académicos y organizaciones civiles.
¿A quiénes aplican los nuevos lineamientos para los medios en México?
Los Lineamientos Generales para la Protección de los Derechos de las Audiencias en México estarán dirigidos a distintos actores del sector audiovisual.
La regulación contempla su aplicación para:
- Concesionarias de televisión abierta y radio.
- Servicios de televisión y audio restringido.
- Programadoras de contenidos.
- Medios de uso comercial, público y social.
Luisa María Alcalde explicó que la medida busca fortalecer la relación entre los medios y las personas que consumen sus contenidos.
Medios deberán diferenciar noticias, opiniones y publicidad
Uno de los puntos centrales de los lineamientos es establecer reglas más claras sobre la forma en que se presentan los contenidos.
Entre las obligaciones para los medios de comunicación en México se encuentra la necesidad de diferenciar claramente:
- Información noticiosa
- Opiniones o comentarios
- Contenidos publicitarios.
Para ello, los medios deberán utilizar herramientas como menciones, mensajes en pantalla, cortinillas o plecas que permitan a las audiencias identificar qué tipo de contenido están recibiendo.
“La audiencia debe saber si esto es una opinión o esto es una noticia. Ambas cosas se valen, pero hay que aclarar de qué se trata”, señaló la consejera jurídica.
Estos son los derechos que tendrán las audiencias
Los lineamientos retoman distintos derechos establecidos en la legislación vigente en México, entre ellos:
- Información veraz y oportuna
Las audiencias tendrán derecho a recibir información presentada de manera clara, además de evitar la difusión de información falsa, descontextualizada o contenidos antiguos presentados como actuales.
- Diferenciar noticia y opinión
Los medios deberán señalar cuando un espacio corresponde a una postura editorial, análisis o comentario, evitando que se confunda con información periodística.
- Identificar publicidad
Los contenidos comerciales deberán estar claramente separados de la información y otros programas para evitar confusión entre audiencia y anunciante.
- Derecho de réplica
Las personas podrán solicitar correcciones cuando consideren que un medio difundió información falsa o inexacta que afecte su imagen.
- Accesibilidad para personas con discapacidad
Los medios deberán incorporar herramientas que faciliten el acceso a contenidos para personas con discapacidad auditiva y garantizar representaciones respetuosas e inclusivas.
Nuevas obligaciones para radio y televisión
Además de reconocer derechos para las audiencias, los lineamientos establecen responsabilidades específicas para los medios.
- Código de Ética obligatorio
Las estaciones de radio y televisión deberán contar con un Código de Ética que incluya:
- Reconocimiento de los derechos de las audiencias
- Procedimientos para presentar quejas
- Criterios editoriales para garantizar información veraz
- Valores y principios aplicables a la difusión de contenidos
- Mecanismos para elegir a la persona defensora de audiencias
2. Medios deberán contar con defensores de audiencias.
Las radiodifusoras y televisoras deberán contar con personas defensoras de las audiencias
Estas figuras tendrán como función recibir y atender las quejas presentadas por quienes consumen contenidos.
Además, deberán actuar bajo principios de:
- Imparcialidad
- Independencia
- Objetividad
- Transparencia.
En el caso de radios y televisoras comunitarias, indígenas y afromexicanas, la persona defensora deberá pertenecer a la misma comunidad.
La regulación también establece que quienes ocupen esta función no deberán tener conflictos de interés.
Consulta pública abre participación para medios y ciudadanos
La CRT habilitó un portal para recibir comentarios y propuestas durante el periodo de consulta pública.
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