¿Cuál es tu percepción sobre los servicios del Tuzobús?
Usuarios podrán opinar sobre seguridad, accesibilidad y más aspectos clave del sistema de transporte
Comenzó el primer ejercicio semestral de 2025 para medir la percepción de la calidad del servicio que ofrece el Tuzobús.
Este ejercicio forma parte de una serie de acciones para mejorar la infraestructura y el servicio del Sistema de Transporte Masivo.
Las encuestas están a cargo del Sistema Integrado de Transporte Masivo de Hidalgo (SITMAH), en colaboración con la Unidad de Planeación y Prospectiva del Estado de Hidalgo (UPLAPH).
¿De qué son las encuestas?
La titular de la Secretaría de Movilidad y Transporte (Semot), Lyzbeth Robles Gutiérrez, informó que las encuestas se aplicarán en las 34 estaciones que conforman la Ruta Troncal del Tuzobús, y estarán disponibles hasta el 4 de julio de 2025. Personal especializado de la Coordinación General de Políticas Públicas de la UPLAPH, se identificarán con un gafete oficial y llevarán a cabo las encuestas a los usuarios.
Las preguntas estarán centradas en aspectos clave de la experiencia del usuario, tales como la seguridad, la accesibilidad del servicio, las condiciones de las unidades, el trato del personal operativo, los tiempos de espera y otros factores que influyen en la percepción del servicio en general. La recopilación de estos datos permitirá a las autoridades identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas sobre cómo optimizar el Tuzobús para satisfacer mejor las necesidades de los usuarios.
De acuerdo con la Semot, el objetivo de esta encuesta es conocer de manera directa las opiniones de los usuarios del Tuzobús, para así continuar con la mejora de la calidad en el servicio del transporte público en Hidalgo.
La Semot y la UPLAPH han resaltado que los resultados de esta encuesta servirán como base para la implementación de nuevas medidas y la mejora de los aspectos señalados por los ciudadanos.
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