Ocho horas bajo el sol por una consulta
Esto no es un simple problema administrativo. Es el reflejo de un sistema que claramente está rebasado
Una nota reciente publicada por Criterio debería encender todas las alarmas de las autoridades responsables del sistema de salud en el estado. La nota documenta una realidad que miles de derechohabientes viven todos los días en la Clínica 1 del Instituto Mexicano del Seguro Social en Pachuca: usuarios que deben pasar hasta ocho horas formados, de pie y bajo el sol, simplemente para poder acceder a una consulta médica general.
No estamos hablando de una exageración ni de un caso aislado. Los testimonios recabados por Criterio describen filas que comienzan desde muy temprano y se mantienen hasta pasado el mediodía. Personas que deben destinar prácticamente toda una mañana, o incluso toda una tarde, solo para poder obtener una ficha. Derechohabientes que, después de esperar durante horas, apenas logran agendar una consulta que muchas veces ocurre hasta entrada la noche.
La situación es todavía más preocupante cuando se revisan los detalles que relatan los propios pacientes. Algunos han tenido que acudir más de una vez en la misma semana para intentar obtener una consulta. Otros, aun estando bajo tratamiento médico, deben regresar a formarse porque el sistema simplemente les indica cuándo volver, pero no les programa una cita de seguimiento.
Esto no es un simple problema administrativo. Es el reflejo de un sistema que claramente está rebasado.
Cuando un ciudadano debe esperar ocho horas para poder ver a un médico, el mensaje que recibe es devastador: su tiempo no importa, su salud puede esperar y su dignidad queda relegada al final de la fila.
Lo más preocupante es que esta situación parece haberse vuelto parte de la normalidad. Durante años se han escuchado quejas sobre las largas filas, los retrasos y la dificultad para acceder a una consulta. Sin embargo, poco cambia. La saturación continúa y los pacientes siguen cargando con el peso de un sistema que no logra responder a la demanda real.
Y no se trata de señalar al personal médico o de enfermería, quienes muchas veces trabajan bajo presión, con recursos limitados y con jornadas agotadoras. El problema es estructural y corresponde a las autoridades asumirlo con responsabilidad.
La salud pública no puede funcionar a base de filas interminables. No puede depender de quién llegó más temprano o de quién tuvo la resistencia física para permanecer horas bajo el sol esperando a ser atendido.
En lo personal, no hablo únicamente desde la distancia que permite una nota periodística. Yo mismo he sido testigo de estas filas. He visto a adultos mayores esperando con evidente cansancio, a madres con niños pequeños tratando de soportar el calor y a trabajadores que pierden un día entero de empleo solo para intentar obtener una consulta.
Y es aquí donde surge una pregunta inevitable: ¿de verdad creemos que los ciudadanos merecen vivir así?
La salud no es un favor del gobierno ni una concesión burocrática. Es un derecho. Y cuando ese derecho se convierte en una jornada de ocho horas de espera, algo está profundamente mal.
Las autoridades responsables del sistema de salud deben tomar con seriedad lo que esta nota reciente de Criterio ha documentado. No basta con discursos ni con promesas. Se necesitan soluciones reales: mayor capacidad médica, sistemas de citas funcionales, infraestructura acorde al crecimiento de la población y una verdadera estrategia para evitar que miles de personas sigan esperando horas para recibir atención.
Porque mientras las autoridades discuten cifras y presupuestos, los ciudadanos siguen formados bajo el sol esperando a que alguien los atienda.
Y ningún hidalguense debería tener que pasar ocho horas de pie para poder ejercer un derecho tan básico como cuidar su salud.
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