Felipe Reyes García, titular de la Asociación Servicios Urbanos y Reciclaje de Tizayuca, anunció que abrirán un buzón de quejas para que la ciudadanía pueda extender sus inquietudes, sugerencias o denuncias del servicio que realizan los más de 500 trabajadores que pertenecen a la organización.

En entrevista con Criterio, el representante aseveró que en los próximos días será dado a conocer el número telefónico para atender las quejas, con la intención de sancionar de manera administrativa a los empleados, o bien, ser dados de baja en caso de incurrir en una falta “delicada”.

Añadió que la implementación de estas nuevas normas es dignificar el servicio, por lo que realizarán un censo para identificar las necesidades y sentir de la ciudadanía con la intención de sensibilizar a los trabajadores, ya que en su mayoría carecen de una formación para realizar el servicio de la recolección en el municipio.

Mencionó que las quejas más recurrentes son por el cobro excesivo del servicio, con seis reportes vecinales a la semana contra los trabajadores; además de maltrato a los clientes y la impuntualidad en los horarios que acuden a los diversos barrios, fraccionamientos y colonias de Tizayuca.

Aseveró que la línea estará en servicio hasta el próximo año y se solicitará el apoyo de la presidencia municipal de Tizayuca para realizar una capacitación de los empleados, ya que la mayoría tiene antecedentes por problemas de vicios y adicciones, siendo personas jóvenes que son apoyadas de condiciones marginales y adversas.

Alfonso Marín I Tizayuca