La Cámara Nacional de Comercio (Canaco) de Tula realizó ayer el primer foro informativo dirigido a prestadores de servicios de la región, el cual estuvo presidido por Juan Rodríguez Valle, director de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) zona Querétaro, a la cual corresponde la Capital Tolteca.
En su intervención, el funcionario federal mencionó que el protocolo tuvo el objetivo de acercar a restauranteros, hoteleros, propietarios de salones y agencias de eventos a los servicios de la dependencia, así como hacerles saber los beneficios que se otorgan.
Agregó que también se dieron a conocer las obligaciones que como comerciantes y empresarios tienen que cumplir para evitar quejas de parte de clientes, así como eventuales sanciones.
Durante el acto, se tuvo la ponencia de personal de la Profeco de los departamentos de Verificación; Educación e Información; Procedimientos Administrativos; Relación de Consumos, así como de Quién es Quién en los Precios.
Rodríguez del Valle resaltó la importancia de estas oficinas, pues sostuvo que en todas está la “clave para un buen servicio”, a fin de evitar denuncias que derivarían en sanciones económicas.
Asimismo, Alejandro Sosa, de la Jefatura de Servicios, aseveró que la tarea de su departamento es brindar atención al consumidor cuando son violados sus derechos, ya sea por cobros indebidos o excesivos, cuando se entrega un producto no igual al prometido o cualquier tipo de posible estafa.
DAN INFORMACIÓN
Estela Moreno Cornejo, presidenta de la Canaco Tula, aseguró que el acto tuvo como finalidad brindar información sobre los servicios de la procuraduría
Agregó que se informaron los beneficios para los comerciantes de la región Tula por estar afiliados a la Canaco, como la impartición gratuita de esta capacitación
Por su parte, Juan Rodríguez del Valle agregó que, aunque ya han tenido algunas pláticas previas en la zona, ha habido algunos cambios en la manera de trabajar de la dependencia que encabeza por la pandemia
Miguel Ángel Martínez | Tula de Allende
