La actual administración municipal de Pachuca, encabezada por Sergio Baños hace uso de herramientas tecnológicas para mejorar la comunicación entre los habitantes de la capital hidalguense, utilizando la aplicación WhatsApp, con lo que desde el periodo de campaña se creó una base de datos completa y exacta de todos los baches de la ciudad, reportados por los mismos habitantes de cada colonia, para que la actual administración atienda este problema con exactitud y mayor prioridad.
Actualmente, con la problemática de la pandemia, Sergio Baños lanzó con éxito una campaña de pago de predial a través de la misma aplicación, en la cual los ciudadanos pueden realizar sus pagos, consultar saldos, pedir informes y hablar con un asesor en línea sobre cualquier duda, sin la necesidad de salir de casa, con lo que se busca evitar más contagios en la actual contingencia sanitaria y cuidar de las personas más vulnerables.
Esto, representa un gran avance para el ayuntamiento, pues ocupando tecnología de punta facilita la comunicación entre los ciudadanos y el gobierno municipal, y a su vez, cuida la salud de los pachuqueños, evitando que salgan de sus hogares.