Recientemente, se han colocado letreros en los restaurantes con terrazas que ofrecen vistas del Zócalo de la Ciudad de México, con el fin de evitar los abusos por parte de los establecimientos de comida.
Esto surge después de que se hicieran virales en las redes sociales denuncias de cobros excesivos por el uso de mesas con terraza, así como propinas obligatorias del 20 por ciento y falta de claridad en los precios de los alimentos en los menús, con tacos que llegaban a costar hasta 400 pesos sin información completa de los costos.
Para abordar estos problemas, la Procuraduría Federal del Consumidor, la Cámara Nacional de la Industria Restaurantera (Canirac) y el Gobierno de la Ciudad de México colaboraron en la creación de medidas como el Reglamento del Artículo 28 de la Ley de Establecimientos Mercantiles para la capital del país, que establece la obligatoriedad de exhibir los precios de los menús (IVA incluido) a la entrada de los restaurantes.
Los restaurantes del Centro Histórico de la Ciudad de México han colocado letreros y un decálogo de los derechos de los consumidores para evitar los abusos en establecimientos de comida. La Procuraduría Federal del Consumidor, la Cámara Nacional de la Industria Restaurantera y el gobierno de la Cdmx han colaborado para implementar varias medidas, como la creación del Reglamento del Artículo 28 de la Ley de Establecimientos Mercantiles.
El martes pasado, el Coordinador General de la ACH, la directora General de la Policía Turística y el representante de la Zona Leona Vicario de la Profeco asistieron a un recorrido para verificar la implementación de las medidas. En 2022, Profeco recibió 21 denuncias contra restaurantes en la Cdmx y se aplicaron siete multas económicas y suspensiones.
El letrero señala lo siguiente en español e inglés:
• La propina no es obligatoria
• No se cobra comisión por pago con tarjeta
• La vista hacia el Zócalo no tiene costo extra
Asimismo, se añaden los números de Profeco para hacer denunciar.
En otro cartel se dio a conocer el decálogo con los derechos de los consumidores:
• Los precios deben estar exhibidos claramente
• La propina es voluntaria y no puede incluirse en la cuenta
• Deben entregarte un comprobante de compra o ticket en el momento de tu consumo
• La información incluida en el menú debe ser completa y con las porciones especificadas
• El alcance de las promociones debe ser claramente explicado
• No te pueden condicionar el acceso al restaurante exigiendo consumo mínimo
• Los precios exhibidos deben ser los cobrados
• Se debe cumplir con el horario establecido
• Te deben recibir billetes de cualquier denominación
• Deben especificarte con claridad las formas de pago
Redacción web
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