Cómo recuperar tu tarjeta del Bienestar en caso de robo o extravío

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Como parte del proceso de bancarización, las y los beneficiarios de los Programas para el Bienestar están recibiendo su nueva tarjeta del Banco del Bienestar con la que podrán cobrar sus apoyos de manera directa en alguna de las sucursales de esta institución bancaria.

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Sin embargo, en caso de robo o extravío, te explicamos paso por paso lo que debes hacer para recuperarla:

1. Reportar inmediatamente el robo o extravío: En caso de que tu tarjeta del Banco del Bienestar haya sido robada o extraviada, es fundamental que actúes de inmediato. Para reportar este incidente, llama al número de atención al cliente: 800 900 2000.

2. Ten a la mano CURP e INE: Cuando llames para reportar el robo o extravío, ten a la mano tu Clave Única de Registro de Población (CURP) y tu Identificación Nacional del Elector (INE). Estos documentos se te solicitarán para confirmar tus datos personales y proceder a bloquear tu tarjeta.

3. Apunta el número de folio: Durante la llamada de reporte, se te proporcionará un número de folio. Asegúrate de apuntarlo, ya que será importante para dar seguimiento al proceso de recuperación de tu tarjeta.

4. Contacto dependiendo del programa: Posteriormente, dependiendo del programa al que pertenezcas, deberás ponerte en contacto con la línea telefónica o correo electrónico correspondiente:

  • Pensiones para el Bienestar de los Adultos Mayores y Personas con Discapacidad
    • Línea telefónica: 800 639 42 64
  • Sembrando Vida
    • Línea telefónica: 800 639 42 64
  • Programa de Apoyo a Madres Trabajadoras
    • Línea telefónica: 800 639 42 64
  • Becas Benito Juárez (Nivel básico, medio superior y superior)
    • Línea telefónica: 55 1162 0300
  • La Escuela Es Nuestra
  • Producción para el Bienestar
    • Línea telefónica: 01 800 8822 676
  • Jóvenes Construyendo el Futuro
    • Línea telefónica: 800 841 2020
  • Bienpesca
    • Línea telefónica: 6699156900 ext. 58664, 58647 y 58226

5. Recogida de la nueva tarjeta: Una vez que se haya realizado el proceso de bloqueo de tu tarjeta robada o extraviada, el Banco del Bienestar te contactará cuando tu nueva tarjeta esté lista. Te proporcionarán instrucciones para acudir a recogerla en algún módulo o en una de las sucursales del banco. Asegúrate de guardar cuidadosamente el talón que te entreguen como parte de este proceso.

6. Mantén la seguridad: Una vez que tengas contigo tu Tarjeta del Bienestar, es fundamental que la resguardes de manera segura. No compartas con nadie tu número de NIP, número de tarjeta o CLABE interbancaria. Recuerda que también puedes utilizar tu tarjeta en tiendas de autoservicio y en establecimientos con terminal bancaria.

El Banco del Bienestar es la institución financiera donde los derechohabientes de los Programas para el Bienestar reciben sus apoyos de manera directa y sin cobro de comisiones. Si deseas conocer la ubicación de las diferentes sucursales, puedes consultar nuestro mapa interactivo.

Mantente seguro y protegido en todo momento con tu Tarjeta del Banco del Bienestar.

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