Que no te quiten tu línea telefónica: Te damos el paso a paso para evitarlo

En los próximos meses, millones de usuarios de telefonía móvil en México podrían enfrentarse a una interrupción de su servicio. Esta medida no responde a un fallo técnico ni a un problema de las compañías, sino a un cambio regulatorio que afectará tanto a quienes usan líneas de prepago como a quienes tienen un plan tarifario.

Desde el pasado 9 de enero de 2026, entró en vigor la normativa que obliga a los usuarios a vincular su número telefónico con su CURP o una identificación oficial vigente. Esta medida, supervisada por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), tiene como objetivo reforzar la seguridad y cerrar las puertas al uso anónimo de tarjetas SIM, combatiendo delitos como el fraude y la extorsión telefónica.

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El cambio establece que todas las líneas activas deberán quedar asociadas a una identidad verificable antes del 29 de junio de 2026. A partir del 30 de junio, cualquier línea que no haya completado el registro será suspendida de manera automática, sin importar si se trata de una línea prepago o pospago.

Sin embargo, no todas las líneas corren la misma suerte. Las tarjetas SIM que no puedan realizar llamadas, enviar mensajes ni acceder a Internet por razones técnicas no serán suspendidas. Estas líneas están exentas de la normativa.

¿Cómo realizar el trámite obligatorio?

Para evitar la baja definitiva de la línea telefónica, los usuarios deben completar un proceso de registro obligatorio. Este trámite puede hacerse de manera sencilla en línea a través de las plataformas de los operadores (Telcel, AT&T, Movistar, Unefón, Bait, Virgin), o de forma presencial en los Centros de Atención a Clientes.

El registro requiere presentar los siguientes documentos:

1. Identificación oficial vigente (INE o pasaporte).

2. CURP del titular de la línea.

3. Para líneas empresariales: RFC y acreditación del representante legal.

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Una persona podrá vincular hasta 10 líneas a una sola identidad. El proceso de validación biométrica permitirá hasta tres intentos, pero si no se completa correctamente, será necesario acudir de manera presencial a los centros de atención.

Las consecuencias de no realizar el registro son claras: la línea quedará suspendida y perderá la capacidad de hacer llamadas, enviar mensajes o utilizar datos móviles. No obstante, los servicios de emergencia, como los números 911, 089, 088, 074 y 079, y el soporte técnico del operador, seguirán disponibles.

El objetivo de esta nueva regulación es eliminar el uso de líneas anónimas y contribuir a la prevención de delitos, pero su implementación requerirá que los usuarios se ajusten a los plazos establecidos para evitar inconvenientes.

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