¡No te quedaste sin saldo! Usuarios de Telcel reportan fallas en la señal
La falta de señal en Telcel provocó interrupciones en llamadas y datos móviles; el IFT anuncia medidas que impactan a la empresa
Reportes de problemas en Telcel se registraron desde las 19:00 horas, afectando llamadas y datos móviles
Usuarios de Telcel de distintas regiones de México experimentaron fallas en su servicio de telecomunicaciones durante la tarde de este miércoles, manifestando problemas como la falta de señal, la imposibilidad de realizar llamadas y el cruce de comunicaciones. Estos reportes, realizados principalmente en redes sociales como X (antes Twitter), generaron una ola de inconformidad entre las y los clientes de la compañía, quienes no lograron conectarse a sus servicios de mensajería ni hacer llamadas.
Aproximadamente a las 19:00 horas, la plataforma de monitoreo de servicios Downdetector registró un aumento en los reportes de fallas en Telcel, señalando la falta de señal y la incapacidad de acceder a internet móvil como los problemas más frecuentes. La compañía no ha emitido, hasta el momento, un comunicado oficial que aclare las causas de estas fallas, dejando a sus clientes en incertidumbre.
La molestia de los usuarios no se hizo esperar, y muchos expresaron su inconformidad a través de las redes. Algunos clientes relataron situaciones cómicas en las que las llamadas parecían cruzarse, lo que provocaba que desconocidos respondieran en lugar de los destinatarios correctos. Un usuario compartió con humor: “Mi esposa llamó, pero contestó otra persona; Telcel me va a meter en problemas en casa”.
El perfil de servicio de Telcel en X informó que estaban atendiendo consultas mediante mensajes directos, aunque no ofrecieron una explicación pública sobre el origen del problema. Mientras tanto, los perfiles oficiales de Telcel permanecen sin pronunciamiento, lo que incrementa la frustración de sus usuarios.
El IFT lanza nuevas regulaciones para América Móvil
Coincidentemente, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) de México anunció este miércoles nuevas disposiciones regulatorias para América Móvil, la compañía de telecomunicaciones de Carlos Slim que controla a Telcel.
Las medidas buscan fomentar la competencia y evitar prácticas que pudieran resultar anticompetitivas, lo que permitiría una mayor equidad en el mercado para usuarios de telefonía e internet móviles y fijos.
Entre las regulaciones impuestas, destaca la obligación de que Telcel ofrezca equipos desbloqueados, evite los plazos forzosos en la contratación de servicios y elimine los condicionamientos en la obtención de equipos. América Móvil expresó su intención de impugnar las decisiones del IFT, argumentando que las disposiciones impactarán significativamente su operación en el país.
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