En la primera quincena del año, usuarios de Citibanamex reportan fallas en la aplicación del banco, lo que les impide realizar transferencias y pagos, así como revisar los saldos de sus cuentas.
Al entrar a la aplicación de la banca digital aparece un mensaje que dice “Error. Hay problemas de comunicación con el servidor. Por favor, inténtalo más tarde”.
Al respecto, Citibanamex compartió una publicación en la que reconoció que está presentando algunas intermitencias.
“Estamos presentando algunas intermitencias en el servicio de Banca Móvil. Como alternativa, los clientes pueden realizar sus operaciones en BancaNet, cajeros automáticos y sucursales.
“Daremos a conocer cuando se normalice el servicio”, informó el banco
Estimado cliente:
Te informamos que el servicio de Banca Móvil ya opera con normalidad. Lamentamos los inconvenientes causados por esta situación. pic.twitter.com/MRV89Gfaip
— Citibanamex (@Citibanamex) January 15, 2021
De acuerdo con el sitio DownDetector, el repunte de las fallas en Citibanamex ocurrió alrededor de las 7:00 horas. Un 78 por ciento de ellos reportó tener problemas para inciar sesión y un 21 por ciento para acceder al sitio web.
“@Citibanamex @ContactoCitibmx no sirve su apps, me sale que tienen problemas con el servidor. Pésimo servicio en quincena”, comentó una usuaria en redes.
“@Citibanamex, llevo varias horas sin poder entrar a la app”, indicó uno más.
A través de comentarios en las publicaciones de los usuarios, el banco ha informado a sus usuarios que no se presentan intermitencias en sus sistema. Además, les recomendó contactarse con ellos por mensaje privado.
El pasado 31 de diciembre fue la última vez que Citibanamex presentó fallas en su sistema.
En aquella ocasión indicó que debido a una falla técnica se provocaron las intermitencias.
Staff Agencia Reforma
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