Hidalgo lanza buzón digital para quejas y denuncias sobre falta de agua y actos de corrupción
La Secretaría de Contraloría de Hidalgo y la Caasim presentan una plataforma digital para agilizar la presentación de quejas por falta de agua y actos de corrupción, facilitando el proceso y mejorando la transparencia
Derivado de la solicitud de implementar un mecanismo que agilice la presentación de quejas o denuncias por la falta de agua en el estado, la Secretaría de Contraloría de Hidalgo, en coordinación con la Comisión de Agua y Alcantarillado de Sistemas Municipales (Caasim), presentó el buzón digital de quejas y denuncias en Hidalgo.
Para presentar cualquier queja, los inconformes deberán llenar un formulario con los datos de la persona denunciante, un correo electrónico o número telefónico para la localización del mismo y la ubicación del lugar en el que ocurrieron los hechos. Además, dicha plataforma también permitirá que las personas denunciantes puedan adjuntar fotografías o videos que representen la problemática que viven. Al finalizar el llenado, el formulario será enviado directamente a la Secretaría de Contraloría para posteriormente ser turnado a las instancias correspondientes para su atención.
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CAASIM: UN ORGANISMO MÁS LIMPIO
El titular de la Caasim, Juan Chávez Trovamala, declaró que con la implementación del buzón digital también será posible denunciar cualquier tipo de acto irregular por parte de los servidores públicos, lo cual mejorará la atención de los mismos y generará “un organismo más limpio y transparente”.
En tanto, el secretario de Contraloría, Álvaro Bardales, mencionó que dicho mecanismo permitirá que la ciudadanía ahorre los recursos que se emplean en la presentación de sus quejas y seguimiento de las mismas, pues de forma digital la atención podrá darse de manera inmediata. “Hay veces que las quejas que se presentan no corresponden a una sola entidad, sino que le competen a dos o tres áreas y tenerlas de manera digital le va a permitir al gobierno del estado darle una solución más oportuna y rápida”, indicó.
Finalmente, declaró que durante los primeros meses de implementación del buzón digital se espera una alta demanda, sin embargo, espera que este tema se regularice de forma paulatina.
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FUNCIONES DEL BUZÓN DE QUEJAS DIGITAL
- Los denunciantes podrán llenar un formulario que será remitido directamente a la Contraloría estatal y turnado a las instancias correspondientes para su atención.
- También podrán presentarse denuncias de actos de corrupción de servidores públicos.
