Confusión en el pago del pasaje genera molestias a usuarios del Tuzobús
Este martes, una confusión en el control de pago de pasajes en el Tuzobús generó molestias a una usuaria. El sistema emitió disculpas por las molestas ocasionadas por la confusión
Confusión en el pago de pasaje en el Tuzobús genera disculpas y refuerza medidas de seguridad
El Sistema Integrado de Transporte Masivo de Hidalgo (SITMAH), que opera el Tuzobús, informó que este martes 16 de julio, a las 12:36 horas, se presentó una confusión en el proceso de verificación del pago del pasaje, cuando una persona usuaria ingresó a la estación Centro Histórico sin abonar la tarifa correspondiente para su acompañante menor de edad.
La situación fue detectada de manera oportuna gracias al monitoreo constante que se realiza desde el Centro de Control del Tuzobús en cada una de las estaciones.
Este sistema de vigilancia permite detectar cualquier irregularidad en tiempo real.
En este caso, el personal de la Policía Industrial Bancaria del Estado de Hidalgo (PIBEH) recibió la indicación de solicitar el cumplimiento del pago de la tarifa, por lo que la oficial de seguridad de la estación Plaza Juárez se dirigió hacia la unidad número 19 del servicio Exprés 2.
Sin embargo, debido a un error, la oficial solicitó el pago a una persona usuaria distinta, lo que causó confusión. Una vez aclarada la situación, la oficial se retiró y la persona usuaria pudo continuar su trayecto sin tener que descender de la unidad.
Tuzobús se disculpa y toma medidas de seguridad
El Sistema Tuzobús emitió una disculpa pública a la persona usuaria por los inconvenientes causados por esta confusión y reafirmó su compromiso con la calidad del servicio.
Asimismo, la PIBEH realizó el apercibimiento correspondiente conforme a su protocolo interno, con el objetivo de corregir la situación y evitar que vuelva a repetirse.
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