Según la Canaco Pachuca, estos comercios tienen una queja en su contra ante la Profeco
Luis Miguel Escudero afirmó que tiene acercamiento con la Profeco para solventar este tipo de problemáticas
Según declaraciones del presidente de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo (Canaco Servytur) de Pachuca, Luis Miguel Escudero Hernández, actualmente existen dos quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en contra de comercios por no cumplir con lo ofertado.
El representante del comercio regular detalló que uno de los establecimientos implicados se dedica a la venta de refrigeradores, que “está dando gato por liebre; es decir, te enseñan una cosa y resulta ser otra”, indicó.
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Mientras que la otra queja, según la Canaco, se realizó hacia una distribuidora automotriz, misma de la que Luis Miguel Escudero no abundó qué tipo de inconformidad presentaron los consumidores.
Sin embargo, mencionó que la Canaco Pachuca tiene acercamiento directo con la Profeco en Hidalgo para solventar este tipo de problemáticas y que las empresas “se hagan responsables de que lo que estén vendiendo tenga la calidad que marcan”.
Sobre la solución a estos casos, Luis Miguel Escudero mencionó que “llevan dos, tres meses entre que sí, entre que no”, sin embargo, agregó que todavía se encuentran dentro de los 90 días que la ley brinda para resolver las inconformidades presentadas.
En ese sentido, el presidente de la Canaco Pachuca afirmó que las empresas “son las encargadas de eso”, según el acuerdo que puedan tener en un tema de conciliación, y, en caso de no se cumplan, se iniciaría un procedimiento jurídico en el que, dependiendo del agravio, se sustituye o repara el producto o reembolsa el efectivo a las personas afectadas.
Por ello, Luis Miguel Escudero exhortó a los consumidores a recibir y solicitar sus tickets, lo cual asegura la legalidad de sus compras y garantiza el presentar una queja en caso de que ocurra alguna inconformidad sobre el producto.
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