Agencias de viajes por internet implican riesgo de fraude, advierte Navor Rojas

Navor Rojas Mancera, director general de la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) región Pachuca, advirtió del riesgo de fraude que implica contratar viajes a través de internet o redes sociales.

Al respecto, alertó que existen personas que aprovechan la temporada de asueto para cometer el fraude. “El llamado es para que, por el momento, no contraten viajes a través del internet o las redes sociales. Lo que pedimos a los consumidores es que vayan directamente a las agencias que conozcan y que pidan contrato, es muy importante”, indicó.

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El exsenador de Movimiento Regeneración Nacional (Morena) señaló que regularmente, cuando los consumidores adquieren paquetes de viajes mediante redes sociales, no les dan contrato y, en consecuencia, no se les avala alguna situación de responsabilidad.

“Por eso los conmino a que no lo hagan a través de redes sociales, que vayan a una agencia de viajes conocida, que lean el contrato, que lean las letras chiquitas”, reiteró.

La mayoría de las quejas sobre viajes son contra agencias contratadas por internet

Navor Rojas Mancera puntualizó que la mayoría de las quejas relacionadas con paquetes de viajes corresponden a agencias contratadas por internet, por lo que insistió en el llamado a los usuarios para que acudan a establecimientos formales y, de ser posible, investiguen los antecedentes de la agencia.

Además, destacó que durante la temporada de asueto aumentan las quejas por fraudes que involucran a agencias de viajes, así como los señalamientos contra hoteles y restaurantes.

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“Estamos haciendo visitas de notificación, recorriendo los puntos turísticos, primero para exhortar a los proveedores a que hagan un contrato de adhesión, en el que se apegan a los lineamientos de los precios que establecen y los pongan a la vista del consumidor”, precisó.

Navor Rojas Mancera detalló que la Odeco región Pachuca atiende a 77 municipios de Hidalgo; siete, de Tlaxcala; ocho, de la Huasteca potosina, e igual número de demarcaciones ,de la Sierra Alta de Puebla.

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