La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) compartió en su Twitter algunas consideraciones que debe tener la ciudadanía al momento de adquirir productos en línea.
La dependencia sugiere lo siguiente:
• Que la compra sea necesaria: evitar adquisiciones de productos que no son esenciales o necesarios
• Que el sitio web sea de confianza: revisar que tenga una conexión segura, que sea un negocio nacional y que ofrezca atención al cliente
• Verificar la información de la empresa: que explique claramente sus políticas de envíos, entrega, cancelación, cambios y reembolsos
Asimismo, la Profeco señaló que las compras en Facebook, Mercado Libre o clasificados como Segunda mano son de particular a particular por lo que se debe ser cuidadoso para evitar fraudes.
Por lo anterior, sugiere a los usuarios que revise la reputación o calificación de los ofertantes antes de realizar la transacción y pedir comprobantes, recibos o facturas, en su caso.
La procuraduría añade que las tiendas en línea de los comercios establecidos son consideradas por la ley como sucursales; por tanto, deben brindar una atención al cliente como si este se encontrara en la tienda física.
Asimismo, el área pone a disposición de las personas el Teléfono del Consumidor (55) 55 68 87 22 y 800 46 88 722 para brindar asesoría a quien lo requiera.
Redacción
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La Porcuraduría Federal del Consumidor (Profeco) publicó en su Twitter una imagen para dar a conocer la forma correcta de recibir paquetes en casa durante la contingencia sanitaria por el coronavirus (Covid-19).
El gráfico indica que es necesario que las personas refuercen las medidas sanitarias al momento que un repartidor o empleado de alguna empresa les lleva un paquete a sus casas.
