Al corte del 27 de diciembre, la Secretaría de Movilidad y Transporte (Semot) recibió mil 782 quejas de usuarios por diversos conceptos, la mayor parte de las cuales fueron para el Sistema Integrado de Transporte Masivo de Hidalgo (Sitmah), división que regula al Tuzobús.

Del total de irregularidades reportadas por los usuarios, 72.67 corresponde al Tuzobús, mientras que 20.08 por ciento fue interpuesto ante el Sistema de Transporte Convencional de Hidalgo (STCH), que regula a taxis, unidades colectivas y servicio público de arrastre, mientras que el porcentaje restante fue emitido directamente a la dirigencia de vigilancia y supervisión respecto a incumplimiento de bases.

En el caso del Tuzobús, la mayoría de las quejas se debió a la frecuencia de paso de las unidades, con 581 reportes recibidos. Le sigueron la conducta del operador, con 401, y el servicio de pago electrónico, con108.

Las reclamaciones restantes se interpusieron por incidentes, infraestructura, la aplicación del sistema de transporte o alguna falla de las unidades.

En lo que respecta al transporte convencional, hubo en total 382 quejas, de las cuales la mayor parte fue en contra del servicio público individual (taxis), con 199, mientras que 125 fueron contra unidades de movilidad colectiva y 58, por el servicio público de arrastre y salvamento (grúas) o depósito vehicular, que también son regulados por la Semot.

Los dos principales motivos de las reclamaciones fueron el manejo imprudencial y la falta de cortesía por parte del conductor.

DESGLOSE

MIL 782 quejas de usuarios recibió la Semot este año

MIL 295 fueron por el sistema Tuzobús

385 FUERON contra taxis, combis y grúas

102 SE DEBIERON a incumplimiento de bases, itinerarios o tarifas

Irving Cruz I Pachuca

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Nuevas rutas de transporte colectivo, entrega de concesiones y modificaciones en la empresa operadora del sistema de transporte masivo Tuzobús fueron las principales incidencias registradas durante 2022 en cuanto a este rubro en Hidalgo, de acuerdo con un balance realizado por Criterio.

El 2 de enero pasado, la Secretaría de Movilidad y Transporte (Semot) autorizó que el pasaje para la modalidad colectiva pasara de nueve a 10 pesos, con lo que se tuvo un incremento de 11.1 por ciento.