Video llamadas urgentes

En febrero, Carbyne, proveedor de servicios de tecnología de seguridad pública que trabaja con los Centros de Atención de Llamadas de Emergencia (CALLE), habilitó en siete estados del país los Módulos covid para atender rápidamente las llamadas de emergencia de este tipo.

Para confirmar posibles casos de Covid-19, complementaron las video llamadas con un cuestionario de 30 preguntas de opción múltiple que da un cuadro clínico al médico que tomará la llamada. Según las respuestas, se toma una decisión más rápida y segura. Toda la información obtenida llega en tiempo real al respondiente, el servicio que va al auxilio del ciudadano, quien recibe la ubicación exacta y tiene acceso a la video llamada.

Para acceder a este tipo de atención, el usuario debe llamar desde un Smartphone con cámara integrada. Actualmente hay módulos covid en la Ciudad de México, Estado de México, Hidalgo, Guanajuato, San Luis Potosí y Coahuila.

Ecommerce para todos

El comercio electrónico se convirtió en la forma de comprar de muchas personas que tuvieron la posibilidad de resguardarse en casa. A decir de Erick McKinney, country manager de Adyen México, el comercio electrónico transformará a la economía tradicional en una economía digital porque habilitó a los negocios pero, sobre todo, digitalizó a los consumidores.

Adyen identificó que entre la semana 10 del año, cuando empezó el confinamiento, y el Hot Sale en mayo, se incrementó hasta el 350 por ciento de volumen de ventas en línea, respecto a la primera semana del año.

Datos saludables

En el ámbito de la salud, la ciencia de datos usa componentes de IA como Machine Learning, el análisis del lenguaje natural, deep learning y robótica, todo esto alimentado por data. El Ministerio de Salud de Arabia Saudita utilizó el concepto de Automatización de procesos analíticos para administrar las actividades de los hospitales y médicos con plataformas de automatización, y así acelerar los procesos administrativos relacionados con Covid-19, como el análisis de las pruebas.

Esto aceleró los resultados y determinó automáticamente la duración de las cuarentenas. También se utilizó en análisis de redes para saber con quién había tenido contacto el paciente y aislar rápidamente a posibles contagiados. Otro caso fue el del Jersey General Hospital, en donde se hacen análisis de las listas de espera para salas de operaciones y para consultas. Al automatizar ese proceso se ofreció un mejor servicio al cliente, al acelerar el acceso a la atención médica.