Banca en línea

Los principales servicios que prestan las instituciones bancarias son el servicio de banca, que consiste en guardar y/o invertir los ahorros de las personas, pudiendo generar o no intereses, además del servicio de crédito, que no es más que prestar dinero a los cuentahabientes ya sea para comprar una casa, un coche, o simplemente para los gastos diarios que todos tenemos.

Hoy en día hay muchísimas opciones de servicios crediticios adicionales a las instituciones bancarias, tanto en las mismas empresas que se dedican a la venta de inmuebles, de vehículos, o las múltiples tarjetas de crédito que vemos a diario en redes sociales, en los medios de comunicación y hasta en la publicidad urbana.

Uno de los factores que pueden ser decisivos para la contratación, ya sea del servicio de banca o de crédito, o ambos, es la facilidad para realizar trámites, pagos, transferencias de dinero, en línea. El ritmo de vida y las múltiples ocupaciones que consumen el tiempo de la población hacen que ya no quieran pasar horas formados en los bancos para realizar un trámite, ni siquiera acudir a un cajero para disposición de efectivo, ya que cada vez son más los lugares que aceptan pago con tarjetas o con transferencias. Pero también es cada vez más común escuchar de hackeos a los bancos, de clonación de tarjetas y todo tipo de fraudes que los delincuentes realizan para robar nuestro dinero.

Según el portal Statista, en la actualidad, los bancos que ofrecen una mayor cantidad de herramientas digitales son BBVA, Citibanamex y Grupo Santander. Sin embargo, poco más del 70 por ciento de la población cuenta con acceso a internet, y te sorprenderá saber que, de ese porcentaje, únicamente un 20 por ciento utiliza la banca en línea. Igualmente es importante mencionar que para 2022 existían 23 bancos digitales en operación en nuestro país, los cuales, en su mayoría, se enfocan en otorgar servicios crediticios a sus usuarios.

De acuerdo con datos de Statista, la institución financiera que registro la mayor cantidad de usuarios de su banca digital en el año 2023 fue Grupo BBVA, con un total de 21 millones de usuarios, y en segundo lugar se encuentra Citibanamex, con un total de 10.4 millones de usuarios.

Lo anterior puede darse, en primera instancia, por la brecha digital que existe en nuestro país y por la desconfianza de la población de utilizar las aplicaciones bancarias en los equipos de cómputo y celulares, ya que, si se extraviaran estos equipos, podrían perder su dinero. Según el portal de Kaspersky, los principales riesgos que existen para los usuarios de servicios bancarios en línea son ataques de suplantación de identidad (phishing), malware, fallas tecnológicas, robos financieros y robo de identidad.

Según una encuesta de YouGov Global Profiles, realizada en 48 países, el 29 por ciento de los encuestados con edades de los 18 a los 44 años no confía en la banca en línea, mientras que el 53 por ciento de los usuarios mayores de 55 años tampoco se sienten seguros con los servicios financieros online.

Sabemos que la tecnología se ha convertido en algo imparable y que cada vez abarca más y más aspectos de nuestras actividades cotidianas. También sabemos que nos ofrece innumerables ventajas, pero que tenemos que tener precauciones con todo aquello que se comparte y se gestiona a través de internet. Así que es tu decisión si explotas todas las ventajas que la tecnología y el internet te dan.