Seguramente muchos de ustedes utilizaron algún software de Inteligencia Artificial para modificar sus fotografías y verse de muchas maneras distintas. Otros ya habrán aprovechado esta tecnología para elaborar algún discurso o para llevar a cabo una tarea de la escuela. Algunos seguramente la han utilizado o se han visto obligados a usar los famosos chatbots, que son de cierta manera, la evolución de los call centers, pero ahora operados con Inteligencia Artificial para que, a través de mensajes, preguntas particulares sobre un servicio o trámite sean contestadas por un robot y no por un ser humano.
Estos avances han tenido un crecimiento muy fuerte en el último año, pero estamos ante el rompimiento de un gran paradigma y de un tema que puede parecer muy delicado, pero por otro lado representa un avance sin precedentes para los ciudadanos, quienes podrán contar con asesoría y defensoría jurídica a precios accesibles.
¿Cuántos casos de robos, multas, denuncias y en general, delitos menores, se quedan sin atender por falta de recursos económicos para contratar un abogado? ¿Cuántos asuntos legales no se llevan a cabo tan solo por el hecho de saber que consumen mucho tiempo o por miedo a la corrupción?
Ante este escenario, en Estados Unidos surge el primer robot abogado denominado DoNotPay, el cual fue creado por Joshua Browder y cuya misión es utilizar la inteligencia artificial para ayudar a los consumidores a litigar en contra de grandes corporaciones para resolver problemas como multas, infracciones, cuotas de bancos y demandar a empresas de las llamadas automáticas.
A través del uso de la Inteligencia Artificial esta empresa está tratando de cambiar el sistema legal en Estados Unidos, a través de algoritmos utilizados por robots que son abogados e incluso jueces que pueden usar herramientas para hacer evaluaciones de riesgo.
En su página de internet, DoNotPay incluye servicios para temas como compensaciones de aerolíneas, control animal, anulación de matrimonios, divorcios, multas de estacionamiento, multas por exceso de velocidad, certificados de nacimiento, terminaciones anticipadas de arrendamientos, cancelación de servicios, arrendamiento de vehículos, reportes crediticios, cancelación de cuentas bancarias, fraudes en venta de boletos, registros de marca, pensiones alimenticias, bancarrotas, quejas en contra de hoteles, robo de identidad, entre otros asuntos que se pueden llevar con el apoyo de un robot abogado.
Recientemente se dio a conocer que en febrero de este año un robot de esta empresa defenderá a un acusado en un juicio real, en Estados Unidos. La empresa pasará de asesorar a las personas en cómo resolver jurídicamente los asuntos a incidir en un juicio. Lo anterior está causando mucho revuelo ya que en teoría no se puede usar tecnología en un juicio, pero ya encontraron la manera en que el acusado o un abogado presente, pueda contar con un auricular y pueda repetir lo que el robot les indique. En esta primera ocasión el tema no es tan delicado ya que es una multa de tránsito, pero la idea es que esto sea el comienzo del uso de inteligencia artificial a través de un robot abogado en los tribunales de ese país.
Vaya evolución veremos del sistema legal. Además, esto incidirá totalmente en los costos que cobran los abogados por llevar asuntos. La población se verá sumamente beneficiada al contar con asesoría legal muy precisa, podríamos casi afirmar que perfecta, ya que a través de la inteligencia artificial y los algoritmos se podrá acceder a todas las leyes, reglamentos y ordenamientos jurídicos que puedan servir para ganar un caso. La capacidad de las computadoras de procesar la información es mucho mayor que la del ser humano, sobre todo cuando hablamos de cientos de papeles.
Veamos cómo sale este primer juicio, y no sería mala idea que en nuestro país alguien comenzara a desarrollar algo parecido, para al menos hacer más llevaderos algunos trámites que requieren de asesoría legal.
